Resevillkor för flygbiljetter.se
Flygbiljetter.se är en del av Stena Line Travel Group AB som via
European Online Flight AB agerar som förmedlare av flygbiljetter.
Företaget har sitt säte i Helsingborg.
Avtalets ingående
- Avtalet är bindande för båda parter när flygbiljetter.se
skriftligen bekräftat beställningen och resenären erlagt full
betalning. Om betalning inte är oss tillhanda i tid, betraktas
bokningen som avbokad.
- Huvudresenären ansvarar för att förse flygbiljetter.se
med korrekta kontaktuppgifter, så att han kan nås av viktiga
meddelanden. Eventuella ändringar meddelas per e-post.
Flygbiljetter.se ansvarar inte för om huvudresenären på grund av
felaktigt angivna kontaktuppgifter, inte nås av viktig information.
Huvudresenär är den person i vars namn bokningen är gjord. Denne är
också betalningsansvarig för bokningen.
Bokning och bekräftelse
- Bokning bekräftas via e-post.
- Resenären har en skyldighet att kontrollera att bekräftelsen
stämmer med det som bokats. Vid bokning av flygbiljett ansvarar
resenären för att kontrollera att samtliga namn på biljetten
överensstämmer med de uppgifter som finns i resenärens pass.
Eventuella fel ska påpekas innan betalning erläggs.
Flygbiljetter.se reserverar sig för tekniska problem och prisfel
som ligger utanför vår kontroll och förbehåller oss rätten att inom
24 timmar på vardagar, eller om bokningen är gjord lör,-sön, -eller
helgdag, nästkommande vardag, kontakta resenären med eventuella
förändringar av gjord bokning.
Betalning
- Resan kan betalas via Bankgiro, Internetbank, samt med Visa,
Master- och Eurocard.
- Flygbiljetter betalas direkt vid bokningstillfället.
Beställningen är bindande när biljetten blivit betald och biljetten
är därefter varken om - eller avbokningsbar.
Avbeställningsskydd
- Resenären kan skydda sig mot kostnader vid avbokning på grund
av sjukdom, genom att teckna ett avbeställningsskydd.
- Avbeställningsskydd kan bara tecknas vid bokningstillfället och
kan inte tas bort efter att avtalet ingåtts.
- Avbeställningsskyddet är 4 % av bokningens belopp, dock minst
200 kronor per person. Vid fastställande av resans pris skall i
priset inte inräknas vad resenären erlagt för
avbeställningsskydd.
- Resenär som tecknat avbeställningsskydd kan mot uppvisande av
giltigt läkarintyg avbeställa resan mot en självrisk motsvarande 5
% av bokningens belopp, fram till dess att resan påbörjats.
Avbeställningsskyddet gäller vid akut sjukdom, olycksfall eller
dödsfall som drabbar resenären själv, resenärens make/maka/sambo,
barn föräldrar, syskon eller person som resenären gemensamt
beställt resan med, före avresa men efter det att avtalet blivit
bindande. Avbeställningsskyddet gäller inte komplikationer i
samband med graviditet, efter 30:e graviditetsveckan. Läkarintyg
ska utfärdas på särskilt formulär som kan hämtas här och ska vara flygbiljetter.se
tillhanda senast 14 dagar efter avbokningsdatum. Läkarintyg som
inkommer senare beaktas ej. Avbeställningsskyddet gäller även vid
uppsägning p.g.a. arbetsbrist, samt vid ingripande händelse av
sådan karaktär att resenären rimligen inte kan genomföra resan.
Intyg måste vara flygbiljetter.se tillhanda senast 14 dagar efter
avbokningsdatum. Avbeställningsskyddet återbetalas inte vid
avbokning.
Resehandlingar
- Resehandlingar skickas via e-post. Om handlingarna inte kommit
resenären tillhanda senast 7 dagar före avresa, ska
flygbiljetter.se kontaktas omgående.
- Utfästelser av säljande personal ska framgå på resehandlingarna
för att kunna åberopas.
- Flygbiljett som inte använts för utresa kan inte heller
användas för returresa.
Pass och Visum
- Resenären ska inneha giltigt pass. Resenären ansvarar själv för
att iaktta de formaliteter som krävs för resans genomförande, som
t.ex. visum, vaccination och försäkring. Flygbiljetter.se ansvarar
inte för kostnader orsakade av brister i resenärens
formaliteter.
Försäkring
- Vi rekommenderar att resenären tecknar en reseförsäkring. I
samarbete med Solid erbjuder vi reseförsäkring samt även
konkursförsäkring.
- Reseförsäkring kan tecknas/avbokas utan kostnad fram till
avresa. Konkursförsäkring kan endast tecknas vid bokningstillfället
och återbetalas inte vid avbokning.
Avbokning
Avbokning skickas per mail till info@flygbiljetter.se
Avbokning bekräftas av flygbiljetter.se via e-post.
- Kostnad vid avbokning
| Flyg |
Efter erlagd betalning
|
100% av priset |
Tillägg och ändringar
Kostnad vid ändring t.ex namnändring
- Förutsatt att flygbolagets regler tillåter ändringen, från
495:- + flygbolagets avgift/biljett
I de fall flygbolaget tillåter avbokning vid tidtabellsändring,
återbetalas biljettkostnaden med avdrag för 150 kronor.
Flygbiljetter är personliga. Namn och datum i flygbiljetter kan i
regel inte kan ändras. Biljetter som av denna anledning blivit
oanvändbara återbetalas inte.
Ändringar före avresan
- Flygbiljetter.se kan inte göras ansvarigt för ombokningar,
tidtabellsändringar eller inställda flyg. Resenären ansvarar själv
för att innan avresa kontrollera eventuella
tidtabellsförändringar.
- Inträffar efter det att avtalet blivit bindande, en
kostnadsökning för flygbiljetter.se, har flygbiljetter.se, om
prisökningen beror på ändringar i transportkostnader, skatter eller
tullar, rätt att höja priset för resan med ett belopp som motsvarar
kostnadsökningen.
- Såväl resenären som flygbiljetter.se har rätt att frånträda
avtalet, om det efter det att avtalet blivit bindande, inträffar
katastrof, krigshandling, generalstrejk eller annan händelse av
ingripande karaktär, på, i närheten av eller utefter den planerade
resvägen till resmålet, som väsentligt påverkar förhållandena på
resmålet vid den tidpunkt då resan ska genomföras. För att utreda
om händelsen är av allvarlig karaktär ska sakkunniga myndigheter
tillfrågas.
Ansvar under resan
Resenären är skyldig att respektera de ordningsregler som gäller
och uppträda så att medresenärer eller andra inte störs. Om
resenären på ett väsentligt sätt bryter mot detta, har
flygbiljetter.se rätt att häva avtalet. Resenären ansvarar för
skada som vållas genom försummelse, t ex genom att inte följa
lämnade anvisningar eller föreskrifter.
Reklamation
Reklamation samt ev. kompensationsanspråk ska skickas
till Flygbiljetter, Box 1324, 251 13 Helsingborg eller med
e-post info@flygbiljetter.se inom
60 dagar efter avslutad resa.
Reklamation som inkommer senare beaktas ej. Flygbiljeter.se och
resenären bör försöka lösa tvist om parterna inte kan enas, kan
ärendet prövas av Allmänna Reklamationsnämnden.
Annat
En lokal flygplatsskatt/avgift kan tillkomma på flygplatsen. Den
betalas i lokal valuta och kan ändras med kort varsel. Avgiften tas
ut av respektive lands luftfartsmyndighet. Flygbiljetter.se kan
inte styra över avgiften och ersätter inte kostnaderna.
Vid eventuell mellanlandning kan kostnad för transfer och
övernattning tillkomma. Flygbiljetter.se ansvarar inte för dessa
kostnader och inte heller för kostnader som kan drabba resenären på
grund av ändrade flygtider.
Resenären ansvarar för att kontrollera vilka regler som gäller
för bagage hos det flygbolag han ska använda sig av. Uppgifter om
extra bagage (mått och vikt) ska lämnas vid bokningstillfället och
bekräftas i mån av plats. Flygbolagen tar oftast ut en kostnad för
extra bagage och betalning sker vid incheckning.
Flygbiljetter.se ansvarar inte för förlorat eller skadat bagage.
Förlust/skadeanmälan ska göras av resenären direkt på flygplatsen
på en PIR (Property Irregularity Report).
För resenärer under 18 krävs ett intyg där målsman godkänner reseavtalet. I
vissa fall gäller en högre åldersgräns. Resenären ansvarar för att
kontrollera detta vid bokningstillfället.
Miljöavgifter och lokal turistskatt tas ut på vissa
destinationer. Skatten fastställs av de lokala myndigheterna och
betalas av resenären direkt till reception/nyckelkontor.
Vi reserverar oss mot ändringar i valutakurser och uppenbara
tryck-/publiceringsfel.
Sekretesspolicy
För att behandla och skydda personuppgifter på ett riktigt sätt
följer vi personuppgiftslagen (PuL) och de principer för god sed
som praktiseras på området.
Som besökare på flygbiljetter.se:s webbplats ombeds du att lämna
personlig information för att boka en resa. Den typ av
personuppgifter som samlas in är vanligtvis namn, bostadsadress,
telefonnummer och e-postadress samt ibland även personnummer.
För att kunna erbjuda en smidig och lättanvänd webbplats
använder vi cookies. En cookie är en liten mängd data som skickas
till din webbläsare från webbservern på den webbplats du besöker
och som lagras på din dators hårddisk. Om du inte accepterar att
Flygbiljetter.se lagrar cookies på din dator ber vi dig stänga av
hanteringen av cookies i din webbläsare. Detta görs i
säkerhetsinställningarna. Observera att blockering av cookies gör
att bokningen av våra resor ej kan genomföras korrekt. Då hänvisar
vi er till vår kundtjänst på 0775-570000.
Våra webbplatser innehåller länkar till andra platser på
Internet. Vi kan inte ta ansvar för hanteringen av personuppgifter
på dessa platser men uppmanar besökare att ta del av den policy för
personlig information som gäller för respektive webbplats.
Om du har frågor kring vår hantering av personuppgifter skicka
e-post till info@flygbiljetter.se,
eller skriv till Flygbiljetter, Box 1324, 251 13 Helsingborg. Du
har rätt att (en gång per år) begära information om vilka uppgifter
som finns om dig. Flygbiljetter.se är personuppgiftsansvariga för
den personliga information som samlas in.
Vi säljer inte personlig information vidare till andra företag.
Däremot delar vi i vissa fall information med leverantörer och
samarbetspartners i samband med resor.
Skyddet av personuppgifter och personlig integritet har hög
prioritet inom flygbiljetter.se. Vi skyddar noggrant personlig
information från obehörig åtkomst, förlust eller förvanskning.
Flygbiljetter.se kan komma att uppdatera och ändra denna policy.
Vi rekommenderar därför att återvändande besökare regelbundet
kontrollerar om ändringar har skett innan personlig information
lämnas.